从一个需求，到一个可以长期运营的托管项目
前端懂项目，中端能落地，后端能运营
服务全流程
01
需求调研02
项目规划03
方案设计04
空间规划05
团队组建06
人员培训07
项目落地08
日常运营09
服务评价10
持续优化六大核心能力
项目策划能力
根据政府、企业、社区等不同合作主体的需求，进行项目定位与整体规划。
空间运营能力
围绕儿童安全、功能分区、服务流程和运营效率进行空间规划与管理。
标准服务能力
建立儿童服务、活动组织、家长沟通等标准化服务流程。
安全管理能力
建立覆盖接送、出入、消防、食品、活动和突发事件的安全管理机制。
专业团队能力
围绕岗位标准、岗前培训、持续培训、考核评价建立稳定的服务团队。
项目运营能力
从项目启动到日常运营、服务评价和持续优化，形成完整运营闭环。
一套标准 + 八大体系
管理原则：制度管人、流程管事、记录留痕
一套标准
爱托管儿童托管服务标准
儿童服务体系
安全管理体系
教育活动体系
人员管理体系
家长服务体系
项目运营体系
品质评价体系
应急保障体系
安全，我们始终放在第一位
儿童安全，是托管服务最重要的底线。爱托管围绕儿童接送、出入管理、消防、食品、活动、人员和突发事件等关键环节建立安全管理体系。
预防为先
责任到人
流程清晰
快速响应
完整留痕
复盘改进
具体安全标准与执行要求，将依据项目所在地现行法律法规、主管部门要求及项目实际情况制定。
专业团队
让专业服务不依赖某一个优秀老师，而依赖一套稳定的团队体系。爱托管建立"选、育、用、留、评"团队管理机制。
选
选：明确岗位标准
育
育：系统培训
用
用：岗位职责与SOP
留
留：文化与激励
评
评：过程考核与服务评价
家长服务
让家长知道孩子在哪里、在做什么、服务怎么样。我们希望通过清晰、及时、透明的沟通，让每一次托付都更加安心。
1
咨询2
报名3
入托4
日常服务5
信息反馈6
问题沟通7
服务评价8
持续改进